Оновлення операційної системи до нової версії як на домашньому комп’ютері, так і в офісній мережі, що складається з кількох робочих станцій, може призвести до серйозних неприємностей. Оновлення операційної системи роблять для того, щоб скористатися новими функціями або додатками, але підходять до цього процесу завжди з побоюванням — адже в будь-який момент щось може піти не так. У цій статті ми розповімо про те, з якими проблемами користувач може зіткнутися в процесі оновлення, як їх уникнути або вирішити.

Недостатньо потужне обладнання

Зазвичай для нормального функціонування нової операційної системи потрібно більш потужне обладнання, ніж для попередніх версій. На комп’ютері, на якому стара ОС працює просто чудово, нова операційна система може піти набагато повільніше або не піти зовсім, тому перш, ніж оновлювати систему, необхідно з’ясувати, які вона пред’являє вимоги до обладнання. Для оновлення може знадобитися більш потужний процесор і майже напевно — більший обсяг оперативної пам’яті. Може знадобитися оновлення та інших компонентів системи — наприклад, для нормального відображення інтерфейсу Aero Windows Vista необхідна потужна відеокарта.

Зрозуміло, встановивши нову операційну систему і виявивши, що вона працює не так, як треба, користувач може оновити апаратні компоненти. Однак якщо для нормальної роботи нової ОС потрібна заміна відразу декількох пристроїв, можливо, дешевше купити новий комп’ютер. А якщо мова йде про ноутбук, оновлення окремих компонентів може виявитися важким або навіть нездійсненним завданням.

Помилки і зависання при установці

Мабуть, один з найгірших варіантів розвитку подій — зависання процесу установки під час оновлення. В результаті користувач опиняється в підвішеному стані в комп’ютерному чистилище: стара операційна система не працює, а нова не встановлюється.

Одна з можливих причин такого зависання — брак вільного простору на жорсткому диску. За даними Microsoft, операційні системи Vista Home Premium, Business і Ultimate вимагають, щонайменше, 15 ГБ вільного простору на диску ємністю мінімум 40 ГБ. Встановити нову ОС на меншому просторі можна, але ризик зіткнутися з серйозними проблемами великий.

Зависання в процесі установки може бути викликане і апаратної несумісністю. Приміром, Vista більш чутлива до несправностей модуля оперативної пам’яті, ніж XP. Зміна або видалення модуля RAM, викликав проблему, дозволяє продовжити процес установки в нормальному режимі. Крім того, причина може полягати в жорсткому диску або оптичному приводі, в який вставлений диск. Деяким користувачам вдається вирішити проблему, встановивши драйвери для жорсткого диска, перш ніж вибирати, на якому диску буде встановлена ОС.

Проблеми, пов’язані з драйверами

Частіше за все майже всі проблеми, з якими користувачі стикаються при оновленні ОС до нової версії, пов’язані з драйверами. Якщо процес установки завершився успішно і нова операційна система працює, це ще не означає, що все в порядку. Може виявитися, що під новою системою не працює звукова карта або принтер. Зазвичай такі проблеми викликані застарілими драйверами.

Насамперед, необхідно пошукати на сайті постачальника проблемного пристрою оновлений драйвер. На жаль, постачальники не завжди оновлюють драйвери для забезпечення сумісності з новою версією операційної системи, особливо для старих пристроїв. Іноді це технічно неможливо, але деякі циніки стверджують, що вся справа в законному прагненні постачальників змусити користувача придбати нову звукову карту або принтер.

Помилка активації

Встановити нову операційну систему і отримати при спробі активації повідомлення про те, що ця копія Windows підроблена, — що може бути гірше? В останніх версіях операційних систем Microsoft, зокрема, в Windows XP і Vista, використовується технологія Windows Genuine Advantage (WGA), яка вимагає активації системи після її установки і оновлення певних компонентів обладнання. Якщо не активувати Vista протягом 30 днів, система перейде в режим обмеженої функціональності, при цьому інтерфейс Aero і інші першокласні функції будуть недоступні.

Тим не менше, очікується, що цю проблему допоможе вирішити пакет оновлень Vista Service Pack 1, який з’явиться на початку 2008 року: у тих системах, достовірність яких не підтверджено, буде з’являтися докучливе віконце з попередженням, але всі функції будуть як і раніше доступні. Проте навіть таке віконце сильно діє на нерви, особливо якщо користувач попався в мережі антипіратського механізму Vista помилково.

Якщо утиліта підтвердження автентичності не запускається і не дозволяє завантажувати оновлення для операційної системи, необхідно, насамперед, запустити діагностику WGA.

Несумісність з певними додатками

Ще одна проблема, пов’язана з оновленням операційної системи, полягає в тому, що користувач позбавляється можливості користуватися деякими програмами. Якщо мова йде про улюбленої комп’ютерної гри, це просто прикро, але коли не вдається запустити надзвичайно важливе ділове додаток, оновлення операційної системи може обернутися катастрофою — нехай і не вселенського масштабу.

Іноді несумісне додаток можна змусити працювати, запустивши його в режимі сумісності. В ОС Vista для цього необхідно знайти виконуваний файл програми, клацнути на ньому правою кнопкою миші, вибрати пункт «Властивості» (Properties) і перейдіть на вкладку Сумісність (Compatibility). Тут потрібно відзначити галочкою пункт «Запускати в режимі сумісності з» (Run This Program In Compatibility Mode For) і вибрати операційну систему, під якою ця програма використовувалася раніше (наприклад, Windows XP Service Pack 2), з випадаючого списку.

Якщо це не допоможе, можна спробувати запустити у віртуальній машині попередню операційну систему, наприклад, XP, за допомогою програмного забезпечення VM, приміром, Virtual PC або VMWare. Досить встановити несумісних додатків у віртуальній машині, і вони будуть запускатися в Vista в окремому вікні. Однак для запуску попередньої версії операційної системи VM необхідно мати ліцензійний ключ. Зрозуміло, ще один варіант — оновити проблемні додатки до версій, сумісних з Vista.

Невідповідна версія ОС

З якими ще проблемами можна зіткнутися при оновленні операційної системи? У випадку з Vista після завершення процесу оновлення користувач може виявити, що встановив невідповідну версію — адже існує цілих чотири версії Vista для роздрібного продажу, кожна з яких володіє унікальними можливостями.

Що, якщо користувач встановить версію Home Premium і виявить, що не може підключитися до свого домену Windows? Або навпаки, оновити ОС до версії Business, в якій немає програми Windows DVD Maker? І всі знають, що у версії Home Basic не доступний інтерфейс Aero, тільки завдяки якому Vista виглядає так красиво і оригінально? Перш ніж вибирати ту чи іншу версію, необхідно з’ясувати, чи має вона усіма необхідними функціями. Для цього варто заглянути на таблицю порівняння усіх версій Vista. Але навіть якщо невідповідна версія ОС вже встановлена, ще не все втрачено. Програма Anytime Upgrade дає можливість завантажити більш функціональну версію Vista з Інтернету..

Втрата даних

Дані — найцінніше в комп’ютері. Операційну систему і додатки можна встановити заново, але дані часто бувають унікальні і не піддаються відновленню. При оновленні операційної системи дані залишаються в недоторканності (на відміну від установки нової операційної системи на чистий жорсткий диск), але якщо щось піде не так? Зрозуміло, краще зберігати дані на іншому розділі жорсткого диска — не на те, на якому встановлена операційна система, а ще краще — на іншому фізичному диску, на сервері або на іншому комп’ютері в мережі.

Де б резервна копія даних ні зберігалася, її необхідно регулярно оновлювати, особливо перед установкою нової версії операційної системи. Втрата важливих даних — одна з найбільш серйозних, але в той же час, легко предотвращаемых проблем, з якими користувач може зіткнутися при оновленні операційної системи.

Недостатня продуктивність

Припустимо, процес установки нової версії ОС пройшов без проблем, але перезавантаживши комп’ютер і почавши користуватися новою системою, користувач виявляє, що вона працює набагато повільніше, ніж попередня. В чому справа? Звичайно, суть проблеми полягає в одній з перерахованих вище причин: недостатньо потужне обладнання, застарілі драйвери, несумісність додатків і так далі.

Найчастіше користувачі скаржаться, що Vista працює повільніше у порівнянні з Windows XP. Крім оновлення компонентів обладнання, проблему можна вирішити і іншими способами: використовувати функцію ReadyBoost, вимкнути певні служби, змінити параметри пріоритету обробки даних центральними процесором або навіть вимкнути інтерфейс Aero.

Проблеми з повноваженнями або правами доступу

Після оновлення операційної системи до нової версії користувач може втратити доступ до деяких файлів. Найбільш поширений сценарій — поява повідомлення «Доступ заборонений» при спробі відкрити папку «Документи». Той значок, на якому користувач клацає кнопкою миші, може виявитися зовсім не папкою «Документи», а «зчленуванням» або свого роду ярликом.

Таке може статися і при спробі відкрити даний файл або папку, якщо в новій версії Windows змінилися властивості облікового запису користувача. Крім того, таке повідомлення користувач може отримати при спробі відкрити системний файл. Вирішити цю проблему можна, призначивши себе власником файлу або папки (для цього користувач повинен володіти правами адміністратора).

Інша причина може полягати в тому, що в системі Windows XP Pro файл або папка були зашифровані з допомогою системи EFS. У Windows Vista Home Basic або Home Premium EFS не повністю підтримується. Тим не менш, якщо у користувача є сертифікат EFS, за допомогою якого файл був зашифрований, його можна розшифрувати з командного рядка.

Проблеми з інтерфейсом і необхідність навчання

Хоча навчання роботі з новим інтерфейсом при оновленні операційної системи неминуче, це може стати серйозною проблемою, якщо користувач не знає, як виконувати прості завдання або новий інтерфейс просто йому здається незручним. Полегшити перехід на нову систему, наприклад, на Vista, можна, змінивши налаштування, щоб зробити інтерфейс схожим на інтерфейс попередніх, більш знайомих версій Windows. Можна вибрати класичну тему оформлення робочого столу, повернути курсор з пісочним годинником в режимі очікування, налаштувати ОС на використання класичного оформлення меню «Пуск», вибрати стандартний вигляд Панелі управління і так далі.