Нещодавно редакція «Вебпланети» отримала портрет нашої аудиторії, складений на основі дослідження МАСМИ. Там же давалися порівняння з середніми показниками по всім сайтам, які брали участь у дослідженні. Виявилося, що серед читачів «Вебпланети» в 1,5-2 рази більше людей, які здійснюють покупки в онлайн-магазинах (25%), розплачуються електронними грошима (24%) і проводять фінансові операції в Інтернеті (15%).

Враховуючи таку популярність електронних платежів серед наших читачів, ми вирішили трохи зазирнути в майбутнє цієї галузі (тим більше що про сьогодення і так часто розповідаємо). А про те, що буде, першим розповів «Вебпланете» Дмитро Шмаков, директор з маркетингових комунікацій ChronoPay Росія.

— Дмитре, як ти сам бачиш майбутнє електронних платежів?

— Я думаю, що майбутнє не в розмаїтті, а, навпаки, в уніфікації платіжних рішень. Високі технології конвергуються, і технології платежів не є винятком у цьому процесі. У середовищі, що поєднує Інтернет, мобільний зв’язок, інтерактивне телебачення, ігрові системи, платити зручніше через єдину точку — це очевидно. Люди не хочуть тримати в голові адреси, логіни і паролі від десятка платіжних інструментів і сервісів. Люди тягнуться до простоти.

На мій погляд, зручне та ефективне рішення буде базуватися на стандартних банківських інструментах. Тут справа в їх широку поширеність. Банківські картки широко використовуються в усьому світі і приймаються практично скрізь — як у звичайних магазинах, так і в онлайн-точках продажу, мобільні платежі тестуються і впроваджуються як системою VISA, так і MasterCard.

Основна ідея — це зведення всього, що існує на даний момент, до єдиного платіжного інструменту і єдиним платформ. Ми в свою чергу вибудовуємо універсальну платіжну платформу для електронної комерції, куди надалі плануємо додавати нові платіжні інструменти і сервіси.

— Нещодавно ви оголосили про запуск спільного рішення з WebMoney і Яндекс.Гроші. У Рунеті є аналоги таких універсальних рішень?

— Абсолютно точних аналогів на даний момент немає. У Росії таким рішенням був «Ассист», і він здавався зручним, оскільки всі питання пов’язані з інтернет-платежами, можна було закрити, поспілкувавшись з однією організацією.

Є інший ресурс — RoboxChange, що пропонує універсальний обмінників електронних грошей. Всі електронні гроші в одному місці — це теж зручно. По правді кажучи, для створення універсального платіжного шлюзу ChronoPay спочатку розглядав як один з варіантів підключення Robox, оскільки це було б технічно простіше і швидше.

Однак у довгостроковій перспективі оптимальним рішенням все одно повинен був стати прямою стик з Webmoney, «Яндекс.Грошима» і іншими системами. Тому ми відразу налагодили прямий діалог. Це важливо з позиції глибокої технологічної інтеграції та розвитку нових спільних сервісів.

— В обговоренні вашого спільного проекту з WebMoney виникло питання, як мінімізуються ризики, пов’язані з шахрайством. Наскільки я розумію, ризики можуть знижуватися, коли платіжні системи обмінюються інформацією про шахраїв. У вас з WebMoney і Яндекс.Гроші є такі домовленості?

— Так, є.

— А як щодо масштабного обміну такою інформацією — той, що існує у банків?

— ChronoPay думає про це. Є давно обговорюється серед платіжних систем ідея — створити систему обміну повідомленнями, наприклад для того, щоб сигналізувати один одному про зафіксованих шахрайських операціях це дійсно аналог банківського SWIFT. Є проект зі створення чорних списків вже обчислених шахраїв. Зараз ми цю тему розвиваємо всередині комітету з платіжних систем НАУЕТ.

— Була інформація про ваші переговори з Trusted Shops — чим скінчилося? Ну і щодо Росії: чи планується тут організувати подібну асоціацію для спільного підвищення безпеки?

— В Європі ChronoPay і Trusted Shops взаємодіють вже давно і успішно. Ми привели Trusted Shops в НАУЕТ для того, щоб вони поділилися досвідом і допомогли менеджерам НАУЕТ правильно налагодити асоціативну роботу.

Відомо, що Trusted Shops намагається розширити свою програму сертифікації, включивши в неї російські інтернет-магазини. Але тема сертифікації в Рунеті поки не знайшла серйозної підтримки, а ось їх програма з безпеки електронної комерції, може виявитися корисною. Можливо, це саме той проект, який підвищить ступінь довіри до російської електронної комерції у Європі. Це одна з актуальних завдань, оскільки останнім часом підсилилися негативні настрої щодо росіян в Інтернеті. Всім відомо насторожене ставлення як до російських інтернет-бізнесам, так і покупцям. Таким чином, ми знімемо бар’єри сприйняття Росії як країни піратів і кардерів.

— У вас повинно скупчується багато даних про те, як взагалі росіяни платять за інтернет-покупки. Картки, електронні платежі, кур’єри? В минулому році говорили, наприклад, що інтернет-магазини Рунета не дозріли для кредиток. А що зараз популярніший? І як, на вашу думку, зміниться ситуація за найближчі 5 років в Рунеті?

— В торгівлі побутовими товарами ситуація навряд чи зміниться. Праски і холодильнки люди будуть продовжувати оплачувати готівкою кур’єру, оскільки це зручніше, оскільки гарантії того, що не обдурять, більш очевидні. Крім того, поки люди знімають свої зарплати в банкоматах і витрачають готівку, навряд чи варто сподіватися на те, що картки будуть широко використовуватися в мережі.

Що робити? Ми не будемо самі нічого робити, тому що це дуже велика проблема. Банківську культуру у населення повинні розвивати банки, а популяризацією карток слід займатися VISA і MasterCard. Але ми вже зараз визначили для себе в Росії дуже цікавий і прибутковий сегмент і його успішно розвиваємо — і це як раз все те, що можна оплатити готівкою кур’єру. Наприклад, торгівля цифровим контентом.

— А за що взагалі платять електронними платежами в Рунеті? Чим ми відрізняємося від Європи? Які напрямки йдуть на підйом?

Дані за платежами і відповідно дані по зростанню і динаміку окремих ринків у нас, звичайно ж, є. Ті сфери, які добре ростуть, ми беремо на свій маркетинговий контроль. Зараз, приміром, намітилося зростання в ігровій сфері. У багатокористувацьких ігор є дуже серйозні перспективи. Ми самі вже працюємо з низкою добре відомих ігор і навіть розробили для цієї сфери спеціальне рішення.

Ніж Росія відрізняється від Європи? У Росії за банківськими картками в мережі переважно платять за інтернет-послуги і за цифровий контент, в той час як в Європі — це роздрібна торгівля, туризм, квитки.

Якщо подивитися на наших російських клієнтів, то — це інтернет-біржі, у тому числі Forex, багатокористувацькі онлайн-ігри, продавці цифрового контенту. Більшість російських mp3 торговців процессят платежі за банківськими картками саме через ChronoPay.

У той же час туризм в Рунеті це та сфера, над якою нам ще варто попрацювати, поки ми тільки почали. Виходячи із специфіки і потреб російського готельного бізнесу, ми придумали спеціальне рішення Вебпортье і вже підключили по ньому кілька готелів. Першим був російський Метрополь. Крім того, закон про електронні квитки доопрацьовується, а ми зі свого боку вже адаптували під російські реалії і вивели на ринок рішення по процесингу карт для продажу авіаквитків. Він називається E-Avia.

— На Заході ряд платіжних систем постраждали від закриття американських онлайн-казино. А ви постраждали через аналогічної заборони в Росії? Або за рахунок відходу казино в Європу для вас нічого не змінилося?

— Для нас дійсно нічого не змінилося. Казино зареєструвалися в Європі, і перейшли на процесинг в наш європейський підрозділ. Взагалі ми не бачимо нічого страшного в роботі з інтернет-казино. Це шановний бізнес.

— Ти ще згадав цифрову музику. Якщо вірити «Комерсанту», ваша компанія в цьому сегменті контролює 95% платежів. Чому ви перейшли на ліцензії ФАИР? Що від цього покращився або погіршився, за результатами двох місяців?

— ФАИР найбільш зрозумілий для авторів, і головне, він фінансово прозорий. Це дуже важливо у світлі актуальних подій по розкручуванню піратської теми. Зі свого боку ми тепер можемо оцінювати статистику продажів і авторських відрахувань, їх адекватність і справедливість. Це теж дуже важливо. Гроші авторам повинні перераховуватися. Гроші до авторів повинні доходити.

Що змінилося внаслідок нашого вибору? Кілька магазинів все ж довелося відключити, але більшість у підсумку перейшло під ліцензії ФАИР.

— А якщо і ФАИР скасують, разом зі всім колективним управлінням? Ви взагалі втратите музичний ринок в Росії?

— Ніщо не може перекреслити весь ринок. Новий закон може допомагати, може не допомагати чи може заважати ринку — але ми ринок у будь-якому випадку не втратимо. Тут швидше повториться історія з казино. Магазини вже шукають і успішно знаходять альтернативні схеми подальшої роботи. Більше того, закон у новому вигляді володіє великою кількістю дірок, які дозволяють магазинам сподіватися на продовження роботи і у нинішньому режимі.

— Мобільний банкінг — є плани? За кордоном мобіли вже щосили перетворюються в гаманці…

— Так, ми працюємо над цим. Але в нашому розумінні повноцінний мобільний банкінг і платежі будуть можливі з появою і поширенням третього покоління мобільного зв’язку.